1. Éditeur du site

Le site www.amaanatouna.com est édité par :

 

Dénomination sociale : Amaanatouna

Numéro de licence commerciale : 2539813.01

Zone franche : Shams Freezone

Adresse : Sharjah, Émirats Arabes Unis (UAE)

Email service client : salam@amaanatouna.com

 

Amaanatouna est une entreprise enregistrée et opérant légalement sous les lois et réglementations des Émirats Arabes Unis, dans le cadre de la zone franche Shams (Sharjah Media City).

 

2. Activité du site

Amaanatouna est une plateforme d’éducation islamique spirituelle pour enfants. Le site propose exclusivement des produits numériques sous forme d’ebooks audio au format EPUB (Electronic Publication).

 

Aucun produit physique n’est vendu sur ce site. Il n’y a pas de livraison postale ou physique associée aux achats effectués sur www.amaanatouna.com.

 

3. Nature des produits — Biens numériques

L’ensemble des produits proposés à la vente sur www.amaanatouna.com sont des biens numériques dématérialisés, à savoir des ebooks audio au format EPUB.

 

Conformément aux règles applicables aux contenus numériques :

• Les fichiers sont téléchargeables immédiatement après validation du paiement.
• La livraison s’effectue exclusivement par voie électronique (téléchargement direct ou envoi par email).
• Aucune livraison physique n’est prévue, assurée ou possible.

 

4. Politique de remboursement — Absence de droit de rétractation

Conformément à la nature dématérialisée des produits proposés, aucun remboursement ne sera accordé après l’achat.

 

En effet, les biens numériques (ebooks audio au format EPUB) sont fournis immédiatement après paiement et leur téléchargement ou transmission rend impossible tout retour. L’acheteur reconnaît expressément, au moment de l’achat, que le contenu numérique est mis à sa disposition immédiatement et renonce en conséquence à tout droit de rétractation.

 

Cette politique est conforme aux dispositions généralement applicables aux contenus numériques dans les législations de protection des consommateurs.

 

5. Support technique — Problème de réception du fichier

Amaanatouna s’engage à assurer la bonne réception des fichiers numériques achetés. En cas de problème technique empêchant le téléchargement ou la réception du fichier :

• Le client doit contacter le service client à l’adresse : salam@amaanatouna.com
• En indiquant l’adresse email utilisée lors de l’achat, le numéro de commande, ainsi qu’une description du problème rencontré.
• Amaanatouna s’engage à renvoyer le fichier autant de fois que nécessaire jusqu’à confirmation de bonne réception par le client (opt-in de réception).

 

Ce service de support technique ne constitue pas un remboursement et ne saurait être interprété comme tel. Il s’agit uniquement d’une assistance à la livraison numérique.

 

6. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site www.amaanatouna.com — incluant, sans s’y limiter, les ebooks audio, textes, illustrations, logos, graphismes, enregistrements sonores et tout autre élément — est la propriété exclusive d’Amaanatouna ou fait l’objet d’une autorisation d’utilisation.

 

Toute reproduction, distribution, modification, traduction ou exploitation à des fins commerciales ou non, sans autorisation préalable écrite d’Amaanatouna, est strictement interdite et susceptible de constituer une violation des droits de propriété intellectuelle.

 

7. Protection des données personnelles

Amaanatouna collecte et traite les données personnelles de ses clients (nom, adresse email, données de paiement) dans le seul but de traiter les commandes et d’assurer le service après-vente.

 

Ces données sont :

• Collectées avec le consentement de l’utilisateur.
• Utilisées uniquement pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
• Non vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
• Conservées de manière sécurisée.

 

Conformément aux principes généraux de protection des données, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, en adressant une demande à : salam@amaanatouna.com

 

8. Cookies

Le site www.amaanatouna.com peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic (statistiques de visite) et assurer le bon fonctionnement du système de commande en ligne.

 

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

 

9. Limitation de responsabilité

Amaanatouna s’engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la qualité du site et de ses contenus. Cependant, Amaanatouna ne saurait être tenu responsable :

• D’une interruption temporaire ou définitive du site due à des circonstances indépendantes de sa volonté.
• D’erreurs ou d’imprécisions dans les descriptions des produits.
• De tout dommage indirect résultant de l’utilisation du site ou des produits numériques.
• De problèmes de compatibilité du format EPUB avec certains appareils ou logiciels de lecture — il appartient à l’acheteur de vérifier la compatibilité avant achat.

 

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes mentions légales sont soumises au droit des Émirats Arabes Unis. Tout litige relatif à l’utilisation du site www.amaanatouna.com ou aux produits proposés sera soumis à la compétence des juridictions compétentes de Sharjah, UAE, sauf disposition légale impérative contraire.

 

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes mentions légales, aux produits ou au service client :

 

Email : salam@amaanatouna.com

Amaanatouna — Shams Freezone, Sharjah, UAE

Licence commerciale n° 2539813.01