الإشعار القانوني
١. ناشر الموقع
يُدار الموقع الإلكتروني www.amaanatouna.com من قِبَل:
اسم الشركة: أمانتنا
رقم الرخصة التجارية: 2539813.01
المنطقة الحرة: شمس فري زون
العنوان: الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: salam@amaanatouna.com
أمانتنا شركة مسجّلة رسمياً وتعمل وفق قوانين وأنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة، في إطار المنطقة الحرة شمس (مدينة الشارقة للإعلام).
٢. نشاط الموقع
أمانتنا منصة تعليمية إسلامية روحية للأطفال. يقتصر الموقع على بيع المنتجات الرقمية حصراً في شكل كتب صوتية إلكترونية بصيغة EPUB (النشر الإلكتروني).
لا يُباع أي منتج مادي على هذا الموقع. ولا يرتبط بأي عملية شراء تُجرى على www.amaanatouna.com أي توصيل بريدي أو مادي.
٣. طبيعة المنتجات — السلع الرقمية
جميع المنتجات المعروضة للبيع على www.amaanatouna.com هي سلع رقمية غير مادية، وتتمثل في كتب صوتية إلكترونية بصيغة EPUB.
وفقاً للقواعد المطبّقة على المحتوى الرقمي:
- تُتاح الملفات للتنزيل فور تأكيد الدفع.
- يتم التسليم حصراً بوسائل إلكترونية (تنزيل مباشر أو إرسال عبر البريد الإلكتروني).
- لا يُوجد توصيل مادي، ولا يُخطَّط له أو يُضمن بأي شكل.
٤. سياسة الاسترداد — عدم قبول طلبات الإلغاء
نظراً للطبيعة الرقمية غير المادية للمنتجات المعروضة، لن يُمنح أي استرداد للمبالغ المدفوعة بعد إتمام عملية الشراء.
تُتاح السلع الرقمية (الكتب الصوتية الإلكترونية بصيغة EPUB) فور تأكيد الدفع، وإن تنزيلها أو إرسالها يجعل أي إرجاع أمراً مستحيلاً. بإتمام عملية الشراء، يُقرّ المشتري صراحةً بأن المحتوى الرقمي يُتاح له فوراً، ويتنازل بالتالي عن أي حق في الإلغاء أو الاسترداد.
تتوافق هذه السياسة مع الأحكام المعمول بها عموماً في تشريعات حماية المستهلك المتعلقة بالمحتوى الرقمي.
٥. الدعم التقني — مشكلات استلام الملف
تلتزم أمانتنا بضمان استلام الملفات الرقمية المشتراة بنجاح. في حال وجود مشكلة تقنية تحول دون تنزيل الملف أو استلامه:
- يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء على: salam@amaanatouna.com
- مع ذكر عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء، ورقم الطلب، ووصف للمشكلة التي واجهها.
- تلتزم أمانتنا بإعادة إرسال الملف بالعدد اللازم من المرات حتى تأكيد الاستلام من قِبَل العميل (تأكيد الاشتراك).
لا تُعدّ خدمة الدعم التقني هذه استرداداً للمبالغ المدفوعة ولا يجوز تفسيرها على هذا النحو. وهي مجرد مساعدة في إتمام عملية التسليم الرقمي.
٦. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع www.amaanatouna.com — بما فيها على سبيل المثال لا الحصر: الكتب الصوتية الإلكترونية، والنصوص، والرسوم التوضيحية، والشعارات، والتصاميم، والتسجيلات الصوتية، وسائر العناصر — هي ملك حصري لأمانتنا أو مستخدَمة بإذن مسبق.
يُحظر تماماً أي نسخ أو توزيع أو تعديل أو ترجمة أو استغلال لأغراض تجارية أو غير تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق من أمانتنا، وقد يُشكّل ذلك انتهاكاً لحقوق الملكية الفكرية.
٧. حماية البيانات الشخصية
تجمع أمانتنا وتعالج البيانات الشخصية لعملائها (الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وبيانات الدفع) لغرض وحيد هو معالجة الطلبات وتقديم خدمة ما بعد البيع.
هذه البيانات:
- تُجمع بموافقة المستخدم.
- تُستخدم حصراً للأغراض التي جُمعت من أجلها.
- لا تُباع ولا تُنقل إلى أطراف ثالثة لأغراض تجارية.
- تُخزَّن بشكل آمن.
وفقاً للمبادئ العامة لحماية البيانات، يحق لكل مستخدم الاطلاع على بياناته الشخصية وتصحيحها وحذفها، وذلك بتقديم طلب إلى: salam@amaanatouna.com
٨. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
قد يستخدم الموقع www.amaanatouna.com ملفات تعريف الارتباط بهدف تحسين تجربة المستخدم، وتحليل حركة الزوار (إحصاءات الزيارات)، وضمان الأداء السليم لنظام الطلبات عبر الإنترنت.
يمكن للمستخدم ضبط متصفحه لرفض ملفات تعريف الارتباط، غير أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
٩. تحديد المسؤولية
تسعى أمانتنا إلى ضمان توافر الموقع وجودة محتواه. غير أنها لا تتحمل المسؤولية عن:
- أي انقطاع مؤقت أو دائم في الخدمة ناجم عن ظروف خارجة عن إرادتها.
- أي أخطاء أو عدم دقة في وصف المنتجات.
- أي أضرار غير مباشرة تنجم عن استخدام الموقع أو المنتجات الرقمية.
- مشكلات التوافق بين صيغة EPUB وبعض الأجهزة أو تطبيقات القراءة — تقع على عاتق المشتري مسؤولية التحقق من التوافق قبل إتمام الشراء.
١٠. القانون المطبّق والاختصاص القضائي
تخضع هذه البيانات القانونية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتختص المحاكم المختصة في الشارقة بالنظر في أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع www.amaanatouna.com أو المنتجات المعروضة، ما لم تقضِ أحكام قانونية آمرة بخلاف ذلك.
١١. التواصل
لأي استفسار يتعلق بهذه البيانات القانونية، أو المنتجات، أو خدمة العملاء:
البريد الإلكتروني: salam@amaanatouna.com
أمانتنا — شمس فري زون، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
رقم الرخصة التجارية: 2539813.01